團員未獲退還參觀費 離澳前與導遊起爭執

2013年4月6日

 昨日發生一宗旅遊糾紛事件,一個二十人左右的內地團,遊澳期間,懷疑導遊索取參觀賭場費及購紀念手錶,遭到團友投訴,事後由於無法退還參觀費而引起爭執及衝突,治安警及旅遊局派員到場跟進調解。
 據悉,該團為一個四日三夜港澳遊,昨日上午抵澳後一直按行程遊覽,至下午有一個付費活動,團友繳交二百二十元,費用包括參觀路氹城賭場及獲得一隻紀念品手錶。有部分團友拒絕購買手錶,經商議後導遊只收取團友一百二十元參觀賭場。惟有團友遊覽賭場後發現根本無需付費,於是要求導遊退錢,卻遭到拒絕,雙方初則口角繼而動武,有團友聲稱曾遭導遊「叉頸」,事件由其他團友勸止。
 當旅遊巴下午四時許駛至關閘鴨涌河公園附近準備離澳時,有團友疑「條氣未順」於是報警,警員及旅遊局人員到場了解事件。◇

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