（賭場內外）博彩員工困擾

博彩員工困擾

一月五日，澳門日報刋出《博彩員工多情感困擾》頭條新聞，副題為“八百人次求助生活圈窄輪更刻板成禍首”。由於職業的緣故，我詳細看了報道有關內容。報道引述來自“博彩業職工之家”主任黃艷芳。她表示該會去年近八百人次的求助個案中，求助者以三十歲以上人士為主。涉及個人情感問題佔絕大多數，約六成二，主要為兩性相處以及情感問題，亦有少量求助個案因輪班工作影響與伴侶的關係。涉及工作環境複雜、輪班工作、客人態度惡劣等工作壓力問題佔一成一，賭博問題及尋求戒賭輔導的個案佔一成，涉及家庭維繫、子女照顧、夫妻相處的家庭問題則佔百分之八。該團體認為博彩業員工有不為外人知的三大問題：表面風光有苦自知，從業員自認斷六親，以及家庭聚會少，工作受氣。依我所見，博彩員工確實存在上列三大問題。但現在遠比博彩專營時代改善許多。在博彩專營時代，莊荷採用一六、三五、二四的模式上班，天天上班時間不同。該上班模式將一天二十四小時分為六個時段，每時段分四小時。一天以早上七時至十一小時為第一時段，如此類推，則凌晨三時至七時為第六時段。莊荷一天要分隔二節上班，每天轉更，三天一周期，沒有周假。如第一天返一六更次（早上七時至十一時，和凌晨三時至七時）；第二天要轉返上三五更次（上下午三時至下午七時和下午十一時至凌晨三時）；第三天又轉返二四更次（上午十一時至下午三時和下午七時至十一時）。而今天的博企莊荷基本上實行連續八小時上班制，且每周周假後才開始轉上其他更次。相對而言，以前莊荷需每天轉更及分二時段上班，所受時差困擾比現在莊荷大得多。賭權開放後，由於市場競爭和人力資源緊張的關係，莊荷可以隨便轉到另外博企工作，工作環境亦比以前好多了。但在薪金方面，如把通脹因素計算在內，莊荷的實際收入比以前明顯減少了。二○○二年，莊荷的月收入（註：包括薪金及茶錢收入，及按收足一份茶錢的莊荷計）約一萬三千元左右。十一年後的今天，莊荷收入約一萬八千元。如按每年通脹率百分之五計算，二○一三年莊荷的薪金達到二萬二千元以上，才與過去薪金水平相當。(二之一)清水河