賭業調整 荷官信心滿意度俱增

由澳門科技大學可持續發展研究所主辦的“二○一五澳門僱員及滿意度指數”調查顯示，僱員信心總指數較去年微升1%至3.17分（5分最高），僱員滿意度則維持去年的3.31分。其中，博彩業僱員信心總指數微跌0.3%至3.03分，荷官則升2.4%至2.96分；博彩業僱員滿意度總指數則升0.6%至3.14分，荷官滿意度升2.4%至3.01分，主要是娛樂場實施中場禁煙及賭客減少致工作量下降，帶動賭場前線員工滿意度上升。

“二○一五澳門僱員及滿意度指數”新聞發佈會昨下午三時半假科大A座五樓舉行。科大可持續發展研究所所長陳乃九，商學院教授孫立雲、助理教授吳亭、廖逸，項目統籌朱深勇。

陳乃九表示，今次訪問由二月三日至二月十七日以電話系統進行隨機抽樣，成功訪問966名十六歲或以上全職工作澳門居民。總體來說，今年僱員信心總指數較去年微升1%，平均分有3.17分。分指數方面，對就業市場的信心分數微跌0.3%至3.27分，對公司、對個人則分別微升0.6%及1.3%至3.15分及3.13分。

僱員滿意度總指數維持去年的3.31分。分指數方面，工作待遇滿意度升1.9%至3.21分，工作質素則微升0.6%至3.32分，個人發展則跌0.9%至3.24分，工作穩定滿意度變化不大。○九年金融危機時，信心總指數處於最低點，一二年信心總指數超越金融危機前水平。近一年雖然賭收下跌，但由於沒有外部大經濟、金融事件，故澳門僱員整體信心沒有明顯變化。

信心指數升幅最大的項目分別為“提升個人知識和技能的機會”、“一年內升職的機會”、“認同公司領導層的管理方式”，分別升4%、3.6%及3%至3.12、2.31、3.06分。滿意度指數升幅最大的項目為“工作環境”、“工作對家庭生活的影響”及“薪酬”，分別升3.3%、2%、1.9%至3.4、3.51及3.18分。

其中，博彩業僱員信心較去年微跌0.3%至3.03分，當中荷官信心不跌反升2.4%至2.96分。博彩業僱員滿意度較去年微升0.6%至3.14分，當中荷官滿意度更升2.4%。分指數中，荷官工作待遇滿意度升4.2%至3.21分，跑贏博彩業僱員的3.2分。荷官工作質素滿意度升7.1%至2.85分；荷官個人發展滿意度跌1.7%至2.95分。

陳乃九表示，荷官工作質素滿意度上升，與政府去年十月推行娛樂場中場禁煙有直接關係。加上博彩業放緩，賭客減少，工作量下降亦會提升滿意度。今次調查結果顯示澳門就業及收入續改善，僱員信心及滿意度超過一般水平，僱員對工作保障有信心，對工作時間、家庭生活有高的滿意度。值得注意的是，賭收接連下跌，可能已輕微影響僱員對未來五年就業前景信心。

另外，調查結果續呈現教育程度越高，收入越高、信心及滿意度越高的情況。建議政府穩定低收入群體的信心，企業要增加僱員培訓的機會；僱員則要擴大視野，不斷自我增值，提高競爭力。