路氹非賭元素扭轉旅遊模式

政府朝著提升旅遊質量、延長客留等方向推進旅遊業發展。旅遊業者表示，隨著明年起路氹大型項目落成，非博彩元素增加，能否抓緊機會改變旅客單一的旅遊模式，關鍵在於政府的多角度宣傳，改變賭城形象。惟旅遊軟硬件服務一直未跟上國際水平，資源不足，令旅客與居民矛盾日深，距離世界旅遊休閒中心仍有一段距離。

專業導遊協會會長胡惠芳指出，內地與外國旅客旅遊方式及需求有很大差異，旅行團行程安排也要因應調整。外國人喜歡瞭解澳門的舊城區文化，喜歡探索橫街窄巷，傾向休閒式旅遊。內地旅客對歷史文化無太大興趣，只需到世遺景點拍照留念，大部分人更期望購物或到賭場，傾向觀摩現代化、大型的娛樂場建築。

軟硬配套未能跟上

未來新路氹項目將加入主題公園、會展及大型表演。她認為，現時某博企大型表演入座率高，不少內地旅客因“面子問題”一定會捧場，感覺如身份象徵。惟內容未必符合其口味，甚至認為內地的馬戲表演更好看。新項目可否改變既有的旅遊模式，她認為有可能，但非一時三刻可做到。關鍵在於政府如何宣傳本澳多元的旅遊項目，畢竟旅客對城市的印象建基於宣傳。

以今年暑假情況來看，旅客數量未算爆滿，未來旅客量將保持單位數增長。要吸引高消費力旅客，旅遊軟硬件都需跟上國際級水平。但澳門服務態度一直為人詬病。今年特首參選政綱提及“建設世界旅遊休閒中心委員會”，重視委員會能否發揮作用，把諮詢意見貫徹落實，否則都是空談。

完善配套營造氛圍

澳門大學工商管理學院款客服務及博彩管理學士學位課程主任蘇小恩表示，近年政府大力推動步行路線、完善單車徑等措施，推動文化、休閒旅遊元素，有望慢慢推進旅客分流。

目前內地旅客集中博彩、購物，休閒元素未必有太大吸引力，但多個綜合度假村項目即將落成，提供更多元旅遊配套，如會展設施投入增多，有望吸引更多商務旅客，建立不一樣的旅遊城市形象。通關、公交等硬件需同步跟上，讓居民感覺到能與旅客共同分享城市設施，互惠互利。