永利成功秘訣：讓員工有滿足感

永利度假村主席及行政總裁史提芬·永利，昨出席澳門大學工商管理學院傑出人士系列講座。史提芬·永利認為，無論企業管理或項目經營上，成功的秘訣在於人，企業要讓員工在工作中獲得滿足感；酒店項目的設計應該讓訪客快樂，自然就會成功。

文化差異並非障礙

史提芬·永利表示，永利澳門成功的秘密，不在於豪華建築，最重要就是人，令人快樂才是重點。

永利澳門開幕前，他很擔心會有文化差異。當時有一位中國客戶，在拉斯維加斯對他說：“不用擔心，不同的人有不同的生活方式，但他們都喜歡良好的接待。”

二○○六年九月永利澳門正式開幕，果然文化差異問題不大，因客人都希望有好的生活、安全的生活、備受尊重。員工方面，不論澳門或內地的員工，同樣都希望自己的工作取得成功，所以和他們工作很容易，文化差異不大。

放權增工作積極性

企業管理方面，如果讓員工在工作中得到滿足感，將為員工提供很大的動力。他一直努力下放權力，公司有一套系統，所以員工每天都會開很多不同的會議。一位成功的領導者，必須讓員工成為公司一部分，這才可令員工積極地為企業工作，這亦是他從商四十多年來的秘密。如果人感到滿足，自然就會積極。假如員工認為進入一家公司是很了不起的事，加入後自然就會積極工作。

澳門正在不斷進步，社會亦在進步，澳門回歸以來發生很大變化，他亦是推動變化的其中一員。放眼國際，“很多人認為政府為自己所作的不夠多，其實我們更應該多考慮的是自己如何照顧自己”。放在企業文化上，他認為最理想的方法是讓員工成為自己的督促者，所以永利集團是最全球最少監察器的企業，雖然未必很容易實踐，但透過工作可建立他們的社會地位，員工會為自己感到快樂，這亦可吸引更多人加入。

好領導須備觀察力

至於要成為出色的酒店人才，他認為，如果單純可完成工作，這是一位好的員工。但要成為一位好的領導，必須有好的觀察力，關心身邊同事感受，在同事發生問題前，先阻止問題發生。

澳大校長趙偉致詞時表示，學校為學術人員、學生、本澳國際知名人士及專家提供平台交流，通過講座，可讓學生和主講者間互相討論，這些討論對學生有着正面影響。

由澳門大學工商管理學院主辦的“澳門大學工商管理學院傑出人士講座”昨日下午二時半假澳門大學會堂舉行，由史提芬·永利主講“旅遊業對澳門及周邊社區的影響以及對將來的展望”。