機會留給有準備的人——古嘉豪

三百六十行，行行出狀元。各行各業基層員工用心耕耘，有機會迎來升至高層主管的出頭天。土生土長的澳門人古嘉豪，由前線地產銷售人員做起，經過逾十年拼搏，晉升至仲量聯行澳門董事總經理，其事業發展經歷親自印證上述道理。基層做起接觸面廣與記者分享經驗時，他表示，前線人員要掌握時間管理技巧、做好睇樓事前工作、了解客戶需求、客觀分析物業走勢，提升客戶溝通能力。

古嘉豪自小在澳門長大、升學，九三年澳門大學畢業踏入社會工作，當時澳門碰上內地宏觀調控，經濟低迷，就業選擇少，遂於九四年前往香港發展事業。當時仲量聯行（前稱仲量行）在港澳地區享負盛名，古嘉豪寄履歷到仲量聯行，雖未獲聘用，但獲對方禮貌書面回覆，自此留下深刻印象。在港首份工作，是於地產發展商任職助理租務主任，主要負責工廈的物業管理及租務。累積年多工作經驗後，再次寄履歷仲量聯行，最終獲聘加入工業部。從基層地產顧問做起，負責工廈租務、銷售工作。由於澳門沒有地產相關專業學位課程，故在香港工作的同時兼讀碩士課程，提升專業知識水平。

隨着工作經驗增加、專業知識累積、接觸層面逐漸拓闊，由一個單位的租務，擴至幾個單位的租務。然後學習工廈買賣知識，入行一年，有機會接觸上市公司，負責推介工廈。隨後業務更擴展至大型貨倉、地盤買賣，學習更多買賣知識。邊做邊學年升一級香港租務、買賣分工仔細，一般先由租務學起，再接觸買賣市場。買賣不單是“睇樓、成交”，還牽涉不少專業知識，尤其是地盤買賣，要熟悉地契條款、城市規劃等，才能估算價值及撰寫報告，向客戶提供綜合客觀分析，全部都是銷售人員的責任。

經多年拼搏，古嘉豪入職仲量聯行後幾乎“一年升一級”。由最初的地產顧問先後升經理、高級經理、董事、高級副董事等。直至○一年，晉升至工業部主管，帶領部門團隊發展。因公司在澳門有美資企業客戶，加上看到博彩業發展前景，○四年籌備澳門分公司，○五年開業，古嘉豪亦於同年回流澳門出任董事總經理，與香港調派的同事共同開拓澳門市場。

團隊規模由當時的十人發展至現時近一百三十人，大部分為澳門居民。撰寫中英物業報告談及成功之道，古嘉豪表示，前線銷售人員睇樓前要做好準備工作，充分了解物業特點，並可自己撰寫物業簡介，加深物業了解。與其他地產中介公司不同的是，仲量聯行要求每位銷售人員擁有撰寫中英文物業簡介報告的能力，沒有其他部門同事協助，這有助於提高員工書寫能力。同時提高與客戶溝通的能力，務求簡潔明暸簡介物業特點，且要知道客戶需要，為客戶尋求合要求的物業，避免浪費客戶時間。

過去澳門地產從業員予人“搵快錢、非專業”印象。他指出，隨着地產中介監管法例實施，行業發展制度化、健康化，從業員將走向專業化，需靠專業努力賺取佣金收入。地產銷售行業與其他不同，從業員沒有特定發展模式，祇有大方向，即“搵盤、搵客”，但過程不容易，是一高技術行業，故成功獲得的回報也相應提高。

時間對每個人最公平，每個人每天祇擁有廿四小時，如何善用時間，必須做好時間管理，這對於地產從業員尤為重要。古嘉豪每天會把十至二十件事情按重要性、逼切性作先後排序，以八成時間完成重要、逼切性事情，然後再處理不重要的事情，即使今天完成不了，也有時間留待明天。不過，時間管理知易行難，尤其實際操作面對不少困難，需加以克服。本報記者黃思僑